いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
返品交換についての流れ、返品交換の注意点をご確認のほどよろしくお願いいたします。

LiLilacでは検品を徹底して行っておりますが、万が一不良がございましたら早急にご対応させていただきます。

また、商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金対応とさせていただきます。

その場合、大変お手数ですが、商品到着後5日以内(商品到着日を含む)にお問い合わせまでに必ずご連絡をください。

【返品・交換可能な条件】

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・ご注文商品に広範囲の汚れや修復不可なパーツ破損、不足があった場合

※上記の場合のみ返品・交換の際に、送料は当店負担でございます。

※上記の条件を該当した場合は、必ず商品到着後、5日間以内にご返品ください。

【返品・交換対象外の条件】

次の場合は商品の交換・返品をお受けできませんので、ご了承くださいませ。

【返品交換の流れ】

①返品・交換をしたい場合は、商品到着後5日以内に、理由を添え、ホームページ内にあるCONTACTよりご連絡をお願い致します。

②件名は、【返品／交換／返金について】を明記ください。

本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。